カスタマーエクスペリエンス リード【外資系香料メーカー】

カスタマーエクスペリエンス リード【外資系香料メーカー】

求人番号:gls-m8861117     ■雇用形態:正社員

業務内容

顧客満足を通じてビジネスの成長と収益性をサポートするリーダー役となります。

<主な業務 >
・顧客と同社との間の日々の業務(通常および例外的)活動を調整し、顧客の業務モデルを理解し、継続的な改善を提案する。
・効率的なOrder-to-Cashを行い、顧客の要望を調整する。
・顧客の要望を理解し、入力する。
・顧客の業務上の問題を解決し、納品要件を緩和する。
・顧客と同社間の明確で効率的なコミュニケーションの流れを維持し、フィードバックする。
・顧客の制約を理解し、所有権を持ち、継続的にサービスレベルを向上させる。
・関連する顧客の不適合をオープンし、フォローアップし、解決する。
・顧客から得た情報に基づき、毎月の需要計画活動を行う。
・潜在的なアクションプランをハイライトし、提案し、フォローする。日本のCXチームのメインコンタクトとしてリージョンとやり取り有り(CX他2名)

応募資格

必須(MUST)
・関連部署での経験5年以上
・Ms Officeスキル(Excel / Word / PowerPoint
・コミュニケーションスキルが高い方(対人スキル、チームワーク、コラボレーション)
・サプライチェーン組織内の「顧客志向」の価値の促進ができる方
・英会話必須(日常会話~ビジネス) TOEIC 780~

歓迎(WANT)
・SAP(SDモジュール)の経験
・サプライチェーン機能&フレーバーハウス事業の経験があれば尚可

事業内容

フレーバー(食品用香料)、フレグランス(洗剤やシャンプーなどに使用される香粧品香料)等の研究開発・製造・販売・輸入

勤務地

神奈川県川崎市

勤務時間

フレックスタイム制度あり(コアタイム 10:00-16:00)休憩時間(12:30-13:30)

給与/待遇

【想定年収】840万円 ~890 万円 ※年収は目安。経験・スキル等を考慮して決定。

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日 夏季休日、年末年始休日、有給休暇 【年間休日】123日

社会保険/福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■昇給年1回(10月)■インセンティブ(毎年10月に前年度のパフォーマンスに応じ支給)■業績賞与(四半期に一度、業績に応じて支給)■確定拠出年金■リロクラブが提供する福利厚生倶楽部の各種サービス
※屋内禁煙

ご相談の際は求人番号「gls-m8861117     ■雇用形態:正社員」を担当コンサルタントにお伝え下さい。


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